Reklama nie przynosi klientów? Sprawdź stronę docelową

Firma uruchamia kampanię, pojawiają się kliknięcia, ale reklama nie przynosi klientów: zapytań nie przybywa – albo przybywa ich dużo mniej, niż wynikałoby z liczby kliknięć. Wtedy większość osób kwestionuje ustawienia kampanii: dobór odbiorców, słowa kluczowe, budżet. Warto to sprawdzić, ale często problem nie leży w samej kampanii. Problemem jest strona, na którą trafiają odbiorcy reklamy.

Ten tekst opisuje cztery najczęstsze przyczyny tego, że reklama nie przynosi klientów, a ruch z płatnej reklamy „ginie” na stronie docelowej. Nie chodzi o obniżenie stawki za kliknięcie, tylko o to, dlaczego kliknięcie nie zamienia się w zapytanie.

1Strona wolno ładuje się na telefonie

W wielu kampaniach duża część ruchu pochodzi z telefonów. Jeśli strona wolno ładuje się na łączu mobilnym, część osób wyjdzie, zanim zobaczy ofertę. Za kliknięcie już zapłaciłeś, niezależnie od tego, czy odwiedzający opuści stronę, czy wyśle zapytanie.

Częste techniczne przyczyny wolnego ładowania strony:

• niezoptymalizowane zdjęcia w wysokiej rozdzielczości,
• ciężkie szablony z dużą ilością nieużywanego JavaScriptu,
• zewnętrzne skrypty (czaty, piksele śledzące, osadzone widżety), które blokują wyświetlanie strony, dopóki same się nie załadują.

Jak to sprawdzić: otwórz stronę na zwykłym telefonie przez internet mobilny, a nie przez firmowe Wi-Fi. Potem przetestuj ją w Google PageSpeed Insights, który pokaże, co ją spowalnia. Usuń wszystko, czego odwiedzający nie potrzebuje, żeby zrozumieć ofertę i się skontaktować.

2Strona docelowa nie odpowiada reklamie

Jeśli reklama obiecuje konkretną usługę, cenę albo termin, a strona po kliknięciu mówi ogólnie o firmie, powstaje rozdźwięk, który odwiedzający czuje, nawet jeśli nie potrafiłby go nazwać. Rozwiązaniem nie jest ładniejszy wygląd, tylko zgodność obietnicy z reklamy z tym, co widać zaraz po kliknięciu.

Szybki test: porównaj reklamę z pierwszym ekranem strony. Czy usługa jest w obu miejscach opisana tymi samymi słowami? Czy cena lub główna korzyść z reklamy jest widoczna bez przewijania? Jeśli nie, zmień nagłówek i pierwszy akapit albo kieruj reklamę na bardziej konkretną stronę. Więcej o tym w artykule landing page Google Ads.

3Ze strony trudno korzystać na telefonie

Szybkie ładowanie nie wystarczy, jeśli strona jest potem niewygodna w obsłudze: tekst jest za mały, przycisk z wezwaniem do działania pojawia się dopiero po dwukrotnym przewinięciu strony, a formularz ma tyle pól, że nikt go nie wypełni na klawiaturze telefonu. Na wygodę korzystania ze strony na telefonie wpływają też proste rzeczy, które łatwo przeoczyć:

• przycisk z wezwaniem do działania widać bez przewijania zaraz po wejściu na stronę,
• numer telefonu jest klikalny i od razu uruchamia połączenie,
• formularz ma tylko pola rzeczywiście potrzebne do wysłania zapytania,
• tekst da się przeczytać bez powiększania.

Spróbuj obsłużyć stronę jedną ręką, używając kciuka. Jeśli coś jest niewygodne dla ciebie, będzie niewygodne też dla klientów.

4Brakuje jasnego wezwania do działania

Strona, która opisuje firmę, ale nigdzie wyraźnie nie mówi „zrób to”, zostawia decyzję odwiedzającemu – a on często nie robi nic. Działa jeden widoczny, powtarzany przycisk z konkretnym tekstem („Bezpłatna wycena”, „Sprawdź cenę”, „Umów termin”), a nie ogólne „Więcej informacji” obok pięciu innych linków odciągających uwagę.

Zadaj sobie pytanie: jakie jedno działanie ma wykonać osoba, która kliknęła tę reklamę? Niech to działanie będzie najbardziej widocznym elementem strony, a wszystko, co z nim konkuruje, usuń albo mniej eksponuj.

Jak to się ma do budowy strony

O wszystkie cztery kwestie najlepiej zadbać już podczas przygotowywania strony. OAZEE zapewnia responsywny układ, lekkie strony i formularz kontaktowy połączony z adresem e-mail; ofertę i wezwanie do działania trzeba jednak dopasować do konkretnej kampanii. Dla każdej reklamowanej oferty możesz przygotować osobną stronę – plany i ceny znajdziesz w cenniku. Przed startem reklamy przejdź też checklistę przed uruchomieniem kampanii.

Kiedy problem naprawdę leży w kampanii

Jeśli strona przechodzi wszystkie cztery testy, a zapytania nadal nie przychodzą, przyjrzyj się kampanii: czy reklamy wyświetlają się właściwym osobom, we właściwym regionie i po wpisaniu odpowiednich haseł? Sprawdź raport wyszukiwanych haseł w Google Ads albo ustawienia grupy odbiorców w Meta. I upewnij się, że działa pomiar – czasem zapytania przychodzą, tylko raporty ich nie pokazują.

Podsumowanie

Zanim zmienisz grupę odbiorców albo budżet, spójrz na stronę docelową oczami kogoś, kto właśnie kliknął reklamę na telefonie: czy ładuje się szybko? Czy to, co widzi, zgadza się z obietnicą reklamy? Czy da się z niej wygodnie korzystać jednym kciukiem? Czy wiadomo, jaki jest kolejny krok? Odpowiedź „nie” na którekolwiek z tych pytań oznacza utracone zapytania – niezależnie od tego, jak dobrze ustawiona jest kampania.

Stwórz stronę zgodną z reklamą. Pierwsza strona za darmo.

Opisz swoją ofertę, a OAZEE przygotuje szybką stronę z jasnym przyciskiem i formularzem.

Stwórz stronę docelową za darmo