Zasady zwrotów i anulowania — OAZEE

Bezpłatny plan OAZEE nie jest rozliczany, dlatego nie podlega zwrotom płatności.

Możesz anulować odnowienie przez dostępne na koncie funkcje rozliczeń albo e-mailem na billing@oazee.com, podając dane identyfikujące subskrypcję. Potwierdzimy skuteczną datę zakończenia e-mailem. Każda ustawowa metoda internetowego rozwiązania umowy pozostaje dodatkowym prawem niezależnym od tych sposobów.

Zwykłe wypowiedzenie zazwyczaj kończy subskrypcję z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu zachowujesz dostęp i nie płacisz za kolejne odnowienie. Pierwszeństwo mają inne bezwzględnie obowiązujące terminy zakończenia, w tym niemiecka zasada odnowienia konsumenckiego z punktu 19 Regulaminu. Jeżeli prawo pozwala zakończyć umowę wcześniej, roczna przedpłata nie odracza zakończenia, a niewykorzystaną część podlegającą ustawowemu zwrotowi zwracamy.

Anulowanie odnowienia, odstąpienie w ustawowym okresie i rozwiązanie z powodu niezgodności z umową to odrębne prawa. Skorzystanie z jednego nie oznacza zrzeczenia się innego ani związanego z nim ustawowego zwrotu.

OAZEE nie oferuje dodatkowej ogólnej gwarancji zwrotu pieniędzy, chyba że konkretna oferta wyraźnie to przewiduje. Bezpłatny plan lub okres próbny pozwalają ocenić Usługę, ale nie zastępują ustawowego okresu odstąpienia.

Poza ustawowym prawem do zwrotu lub wyraźną ofertą handlową płatności za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, a zwykłe wypowiedzenie samo w sobie nie uprawnia do zwrotu za niewykorzystaną część. Samo niekorzystanie z dostępnych funkcji lub kredytów nie tworzy dodatkowego handlowego prawa do zwrotu.

Zasada ta ustępuje ustawowym prawom dotyczącym odstąpienia, niedostarczenia, niezgodności z umową, bezprawnego odnowienia, skutecznego wcześniejszego rozwiązania i innym prawom, których nie można wyłączyć. Nie wyklucza zwrotu pierwszej opłaty, odnowienia, domeny ani pakietu ZEE, gdy wymagają go właściwe przepisy.

Prawo i termin

Konsument zawierający z OAZEE umowę o usługę na odległość ma zazwyczaj 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków i warunków. Jeżeli nie przekazano wymaganych informacji, stosuje się ustawowe przedłużenie terminu. Okres próbny ani natychmiastowa aktywacja nie usuwają tej ochrony. Definicję i właściwe lokalne prawa wyjaśnia Regulamin.

Wyślij jednoznaczne oświadczenie na billing@oazee.com lub poniższy adres siedziby, wskazując konto i zamówienie. Formularz wzorcowy jest opcjonalny. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu. Możesz także skorzystać z ustawowej internetowej funkcji odstąpienia, do której masz prawo przy umowie internetowej; e-mail nie jest jedyną metodą, a warunki nie wyłączają prawa do dostępnej funkcji ani niezwłocznego potwierdzenia na trwałym nośniku.

Wcześniejsze rozpoczęcie usługi

Na żądanie rozpoczęcia świadczenia w okresie odstąpienia możemy powołać się tylko wtedy, gdy zostało wyraźnie złożone i przekazano wymagane prawem informacje i potwierdzenie. Akceptacja ogólnych warunków, utworzenie konta, zapłata lub korzystanie z Usługi same w sobie nie stanowią odrębnego wyraźnego żądania ani potwierdzenia wymaganego prawem.

Jeżeli po takim żądaniu skutecznie odstąpisz, opłatę nalicza się wyłącznie w dozwolonym prawem zakresie za usługi faktycznie wykonane przed odstąpieniem. Dla usługi ciągłej obliczenie zazwyczaj odpowiada części uzgodnionego okresu dostarczania, która upłynęła, proporcjonalnie do całkowitej uzgodnionej ceny. Osobno wyceniony składnik ocenia się odrębnie tylko wtedy, gdy jego cenę i wykonanie wyraźnie uzgodniono z góry i prawo na to pozwala. Nie liczymy dwa razy hostingu ani tej samej pracy AI. Samo dopisanie ZEE do konta nie dowodzi wykonania usługi o tej wartości.

Jeżeli zabrakło wymaganego żądania lub informacji, nie naliczamy kwoty, której prawo nie nakazuje zapłacić. Dostęp do trwającej subskrypcji SaaS lub hostingu nie oznacza pełnego wykonania całej usługi. Prawo odstąpienia od usługi wygasa po jej pełnym wykonaniu tylko przy spełnieniu wszystkich warunków ustawowych, w tym wcześniejszej wyraźnej zgody i potwierdzenia, jeśli są wymagane.

Odrębne treści cyfrowe i domeny

Dla odrębnie dostarczanych treści cyfrowych bez materialnego nośnika utrata prawa odstąpienia wymaga spełnienia wszystkich właściwych warunków ustawowych, w tym wcześniejszej wyraźnej zgody na dostarczanie w okresie odstąpienia, przyjęcia do wiadomości utraty prawa i wymaganego potwierdzenia umowy. Wyjątek nie jest automatycznie stosowany do całej subskrypcji, salda niewykorzystanych ZEE ani domeny tylko dlatego, że zamówienie zostało opłacone lub aktywowane. Gdy prawo odstąpienia pozostaje, nie nalicza się wynagrodzenia za treści cyfrowe, jeśli prawo tego zabrania.

Rejestrację domeny ocenia się zgodnie z punktem 8 odrębnie od trwającej subskrypcji. Obowiązkowe środki ochrony dotyczące wadliwych lub niezgodnych treści i usług cyfrowych pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

Wzór formularza odstąpienia

Możesz, ale nie musisz, użyć tego formularza:

Do: Arti Group s.r.o., Schulhoffova 793/3, Háje, 149 00 Praga 4, Republika Czeska, billing@oazee.com

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od mojej/naszej umowy o następującą usługę: [nazwa planu lub pakietu ZEE], zamówioną dnia [data], otrzymaną/rozpoczętą dnia [data].

Imię i nazwisko konsumenta, adres konsumenta, podpis konsumenta (tylko w formularzu papierowym), data.

Zwroty należne przy odstąpieniu są wypłacane zgodnie z punktem 12.

Przepisy dotyczące ochrony konsumentów i anulowania różnią się w zależności od kraju i jurysdykcji.

Jeżeli właściwe dla Ciebie bezwzględnie obowiązujące prawo przyznaje Ci prawo anulowania, odstąpienia w określonym terminie, zwrotu lub podobne uprawnienie, którego niniejsze Zasady nie mogą zgodnie z prawem wyłączyć, pozostaje ono nienaruszone.

Jeżeli nie ma zastosowania bezwzględnie obowiązujące prawo do zwrotu lub odstąpienia, obowiązuje powyższa Ogólna zasada zwrotów.

Jeśli uważasz, że naliczono Ci nieprawidłową opłatę lub pobrano płatność więcej niż raz za tę samą transakcję, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to racjonalnie możliwe.

Sprawdzimy transakcję i po potwierdzeniu błędnego podwójnego obciążenia dokonamy odpowiedniej korekty lub zwrotu.

Jeśli uważasz, że metoda płatności została użyta bez Twojej zgody, niezwłocznie skontaktuj się także ze swoim dostawcą płatności.

Jeżeli Usługa nie została dostarczona lub nie spełnia uzgodnionego albo wymaganego prawem standardu, skontaktuj się z support@oazee.com. Wada nie musi być istotna, aby konsument mógł zażądać jej usunięcia.

Konsumentom przysługują środki ochrony wymagane przez właściwe przepisy o usługach cyfrowych, w tym bezpłatne doprowadzenie do zgodności w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności, a także obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy i zwrot, gdy spełnione są ustawowe warunki. Warunki te odróżniają prawo do usunięcia niezgodności od przypadków, w których można odmówić rozwiązania płatnej umowy z powodu jedynie nieznacznej wady. Regulamin obejmuje aktualizacje niezbędne do zachowania zgodności i umowny okres ciągłego dostarczania.

Wskaż zamówienie i problem oraz żądany środek zaradczy. Potwierdzimy przyjęcie reklamacji i rozpatrzymy ją w odpowiednim terminie ustawowym, w tym według lokalnych zasad z punktu 19 Regulaminu. Okres rozpatrywania reklamacji nie odracza krótszego ustawowego terminu zwrotu. Kontakt ze wsparciem lub korzystanie z ADR nie oznacza rezygnacji z postępowania sądowego ani obowiązkowych środków ochrony.

Domena jest rejestrowana wyłącznie na Twoje żądanie i pod warunkiem dostępności oraz zgodności z zasadami rejestru. Rejestracja może obejmować płatność na rzecz rejestratora, a po wykonaniu może być technicznie lub umownie nieodwracalna.

Taki stan techniczny sam w sobie nie stanowi wyjątku od prawa konsumenckiego. Żądanie wcześniejszego wykonania, utrata prawa odstąpienia lub proporcjonalna opłata za rejestrację muszą spełniać właściwe warunki prawne. Jeżeli dozwolona jest zgodna z prawem opłata za zarejestrowaną domenę, uwzględnia się wyłącznie prawidłowo przypisaną kwotę. Rejestracja lub podłączenie domeny nie usuwa automatycznie prawa odstąpienia od trwającej subskrypcji.

Błędy rejestracji, niedostarczenie i inne obowiązkowe środki ochrony nadal podlegają właściwemu prawu. Ogólne oznaczenie „bez zwrotu” nie uchyla tych praw.

Kredyty zawarte w subskrypcji są limitami wykorzystania, a nie odrębnym depozytem pieniężnym. Poza ustawowym środkiem ochrony lub wyraźną ofertą zwykłe wypowiedzenie nie powoduje wypłaty gotówki za niewykorzystane kredyty subskrypcyjne.

Ilość, ważność i zasady wygaśnięcia zakupionych, subskrypcyjnych, promocyjnych i próbnych ZEE muszą być podane przy ich przyznaniu lub zamówieniu. Zakupionych ZEE nie uznaje się za zużyte tylko dlatego, że dopisano je do salda. Gdy do zakupu ZEE lub subskrypcji stosuje się ustawowe prawo odstąpienia, rozwiązania lub zwrotu, przepisy mają pierwszeństwo przed handlową zasadą braku wartości gotówkowej. Obliczanie dozwolonej opłaty odbywa się zgodnie z punktem 4; nie dokonuje się podwójnego potrącenia ani automatycznej opłaty za całe przyznane saldo.

Po zakończeniu płatnej subskrypcji strona pozostaje online przez dodatkowy 30-dniowy okres przejściowy.

Jeśli w tym czasie nie odnowisz planu, strona przestanie być opublikowana. Nie usuwamy jej — pozostaje zapisana na Twoim koncie, aby umożliwić powrót: gdy ponownie opłacisz plan, automatycznie wróci do sieci.

W każdej chwili możesz trwale usunąć stronę w jej ustawieniach na koncie lub poprosić nas o usunięcie zgodnie z Polityką prywatności.

Jeżeli przejdziesz na plan obsługujący mniej stron, subdomen, wersji językowych lub innych płatnych funkcji, niż obecnie wykorzystujesz, możemy poprosić o wybór stron lub funkcji, które mają pozostać aktywne.

Jeśli nie dokonasz wyboru w rozsądnym terminie, możemy wybrać za Ciebie, co do zasady zachowując strony z najnowszą aktywnością.

Jeżeli przy zmianie nie wskazano inaczej, przejście na niższy plan obowiązuje od następnego okresu rozliczeniowego.

Przejście na niższy plan co do zasady nie powoduje proporcjonalnego zwrotu za bieżący okres rozliczeniowy, chyba że wymaga tego obowiązujące prawo.

W przypadku ustawowego odstąpienia zwracamy kwotę należną zgodnie z prawem bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu. Ustawowe zwroty z tytułu rozwiązania lub obniżenia ceny wskutek niedostarczenia lub niezgodności również następują we właściwym terminie prawnym, w tym w ciągu 14 dni, gdy jest to wymagane. Każdy krótszy bezwzględnie obowiązujący termin ma pierwszeństwo.

Korzystamy z tej samej metody płatności co przy pierwotnej płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, i nie naliczamy opłaty za zwrot. Późniejszy czas przetwarzania przez dostawcę płatności lub bank nie przedłuża własnego terminu OAZEE na dokonanie zwrotu.

Dobrowolny zwrot oferowany poza ustawowym uprawnieniem podlega wyraźnie uzgodnionej ofercie; żaden warunek handlowy nie ogranicza ustawowego zwrotu. Jeżeli bezwzględnie obowiązująca lokalna zasada odnowienia lub rozwiązania wymaga zwrotu za niewykorzystany okres, obliczamy i zwracamy tę kwotę zgodnie z daną zasadą.

Pytania dotyczące płatności, anulowania, odstąpienia od umowy lub zwrotów wysyłaj na billing@oazee.com.